ИТ-Аутсорсинг
Специалисты «Офис-Док» возьмут на себя полное или частичное выполнение работ по обслуживанию СЭД, замещая штатных сотрудников заказчика. Это функции системных технологов, прикладных программистов и администраторов системы.
Мы несем ответственность за обучение своих сотрудников, регулярное повышение их квалификации и замены в случае отпуска или болезни.
Услуги ИТ-аутсорсинга:
- Выполнение функций технолога системы:
- Актуализация справочников
- Настройка и перенастройка прав пользователей
- Настройка и перенастройка маршрутов
- Обслуживание серверов в рабочем состоянии:
- Настройка отказоустойчивости СЭД
- Выполнение действий по восстановлению работоспособности
- Оптимизации системы
- Установка новых версий системы
- Разработка отчётных форм
- Запуск новых бизнес-процессов
- Разработка функций СЭД и интеграций
- Проведение обучения пользователей
- Написание регламентов и инструкций
- Прочие услуги по запросу заказчика
Когда ИТ-аутсорсинг полезен:
- У организации нет ресурсов для сопровождения СЭД собственными силами
- Нет отдельной штатной единицы для регулярного обслуживания СЭД и нет возможности её ввести
- Необходимо решить сложные задачи за короткие сроки
- Требуется замена штатного сотрудника на время его отсутствия.
Варианты ИТ-аутсорсинга:
- Постоянное нахождение на территории заказчика
- Удаленно через защищенные каналы связи
- Периодичное обслуживание: раз в месяц, раз в квартал и в другие периоды
- Обслуживание по заявкам